Politique de remboursement
Politique de remboursement
REMBOURSEMENTS OU ÉCHANGES
Nous aimons nos clients et souhaitons que vous viviez une expérience exceptionnelle chez nous. C'est pourquoi nous garantissons tous nos produits et offrons une garantie de satisfaction à 100 % ! Cela signifie que vous pouvez utiliser JAAFIT PRO sans risque pour tester s'il vous convient.
Si, contre toute attente, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d'échange.
Nous vous fournissons les instructions nécessaires pour effectuer un retour. Notre équipe exige une copie de la confirmation de commande pour pouvoir traiter le retour.
APPROBATION DES RETOURS
Vous ne perdez pas nécessairement votre droit de rétractation si l'article a été utilisé, mais une décote peut être appliquée sur le remboursement si l'article n'est plus dans son état d'origine.
L'article doit être sans traces d'usure majeures et retourné dans un emballage approprié (sac et carton). Si l'article est significativement détérioré, vous pouvez perdre le droit au remboursement intégral.
Lorsque votre retour est reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Nous vous enverrons également un e-mail lorsque votre remboursement sera approuvé. Si votre retour est approuvé, nous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
EXPÉDITION
Pour retourner votre produit, vous devez suivre les instructions :
Conformément à la législation sur la vente aux consommateurs, vous avez le droit de retourner un article dans les 30 jours suivant sa réception si vous vous rétractez. Vous devez nous informer par écrit de votre décision et renvoyer l'article au plus tard 30 jours après cette notification.
Si le retour est dû à un défaut du produit ou à une réclamation justifiée, nous prenons en charge les frais de retour. Si le retour est dû à une rétractation, vous êtes responsable des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi, car nous ne pouvons garantir la réception du colis sans preuve de livraison confirmée.
