Conditions commerciales

INFORMATIONS GÉNÉRALES

JAA ApS
Kronprinsensgade 1, 1114 København K
Danemark
CVR : 44826518
E-mail : info@jaafit.dk

PRIX

Tous les prix sont TTC et affichés dans la devise applicable à votre pays. Le prix final, frais de livraison éventuels inclus, est indiqué au moment du paiement, avant que vous ne payiez.

En cas de retard, de rupture de stock ou d’articles épuisés, nous vous informons dès que possible de ce que nous pouvons faire, par exemple vous rembourser ou vous aider à trouver un article similaire.

PAIEMENT

Nous acceptons le paiement par carte (Visa et Mastercard) ainsi que les autres moyens de paiement affichés lors du paiement. Le montant n’est débité qu’au moment de l’expédition de l’article.

Si vous choisissez de payer via un prestataire externe, par exemple en plusieurs fois, les conditions propres au prestataire s’appliquent. Si vous retournez votre achat, l’accord avec le prestataire sera annulé ou ajusté en conséquence.

LIVRAISON

Nous nous efforçons d’expédier les commandes sous 24 heures.

La livraison en point relais coûte 3,95 €, mais elle est gratuite dès 85 € d’achat. La livraison à domicile coûte 6,95 €. L’article est normalement livré 1 à 3 jours ouvrés après la commande.

Les délais de livraison peuvent être plus longs en période de forte activité. S’il n’y a pas de place au point de retrait, le colis est transféré au point de retrait le plus proche et vous en êtes informé. En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter.

PRÉVENTE / PRÉCOMMANDE

En cas de précommande, le paiement n’est débité qu’au moment où nous expédions votre commande. La date d’expédition prévue est indiquée sur la page du produit. Pour toute question, vous pouvez toujours nous contacter à info@jaafit.dk.

DROIT DE RÉTRACTATION

En tant que consommateur, vous disposez d’un droit de rétractation de 35 jours lorsque vous achetez chez nous. Le délai court à compter du jour où vous recevez l’article.

Droit de retour prolongé pendant le Black November : pour les achats effectués du 30/10 au 30/11/2026 inclus, le droit de rétractation et de retour est prolongé : vous pouvez annuler votre achat et retourner l’article jusqu’au 15/01/2027 inclus. Si le délai habituel de 35 jours à compter de la réception expire après le 15/01/2027, c’est le délai le plus tardif qui s’applique.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer avant l’expiration du délai. Le plus simple est de passer par notre portail de retour : https://returns.reversio.io/jaafit. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire type de rétractation en bas de la page. Vous ne pouvez pas vous rétracter simplement en refusant de réceptionner l’article sans nous en informer.

Lors d’offres où un produit gratuit accompagne la commande, le produit principal et le produit gratuit doivent tous deux être retournés. Si le produit gratuit n’est pas retourné ou s’il est détérioré, nous pouvons déduire du remboursement un montant raisonnable correspondant à la valeur du produit.

RETOUR

Le retour est gratuit. Une fois que vous nous avez informés de votre rétractation, vous recevez une étiquette de retour gratuite via notre portail de retour https://returns.reversio.io/jaafit. Vous disposez ensuite de 35 jours pour renvoyer l’article à :

JAA ApS
Jens Olsens Vej 9
8200 Aarhus N
Danemark

Emballez l’article soigneusement, de préférence dans son emballage d’origine, et joignez si possible une copie de la confirmation de commande. Nous n’acceptons pas les colis envoyés contre remboursement.

ÉTAT DE L’ARTICLE LORS DU RETOUR

Vous pouvez examiner l’article comme vous le feriez dans un magasin physique afin d’en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement. Vous êtes responsable de toute dépréciation résultant d’autres manipulations. Si l’article a été utilisé au-delà, vous pourrez recevoir un remboursement partiel ou aucun remboursement, selon la valeur de l’article à sa réception.

REMBOURSEMENT

Si vous vous rétractez, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part, frais de livraison inclus. Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère ne sont toutefois pas remboursés. Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard 35 jours après réception de votre notification de rétractation. Toute dépréciation dont vous êtes responsable sera déduite.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès contraire. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu l’article en retour ou que vous ayez fourni la preuve de son expédition.

GARANTIE

Une garantie de 2 ans s’applique. Elle couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication, mais pas les défauts ou dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou manipulation. Selon la situation, vous pouvez faire réparer ou échanger l’article, être remboursé ou obtenir une réduction de prix.

Vous devez signaler le défaut dans un délai raisonnable après l’avoir constaté. Une réclamation faite dans les deux mois est toujours considérée comme faite à temps.

Contactez-nous avant de renvoyer l’article, via le portail de retour https://returns.reversio.io/jaafit ou à info@jaafit.dk. Si la réclamation est justifiée, nous prenons en charge les frais de retour et vous envoyons une étiquette de retour gratuite. Si vous avez payé vous-même l’envoi, nous vous remboursons vos frais raisonnables sur présentation d’un justificatif.

RESPONSABILITÉ

Tout entraînement, physique comme en ligne, se fait à vos propres risques.

VOIES DE RECOURS

Si vous avez une réclamation, contactez-nous d’abord à info@jaafit.dk. Nous trouverons une solution.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, Danemark, via le portail de réclamation https://naevneneshus.dk/. Un plafond de montant s’applique et des frais sont facturés pour le traitement d’une réclamation.

Si vous résidez dans un autre pays de l’UE, vous pouvez obtenir des conseils auprès de Forbrugereuropa (le Centre européen des consommateurs au Danemark) sur https://www.forbrugereuropa.dk/.

DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque vous achetez chez nous, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone et de votre adresse e-mail. Nous n’enregistrons et ne transmettons que les informations nécessaires à la livraison de l’article et au traitement d’éventuelles réclamations.

Les informations sont conservées par JAA ApS pendant cinq ans conformément à la loi danoise sur la comptabilité, puis supprimées. Nous travaillons avec des sous-traitants dans et hors de l’UE qui garantissent une protection adéquate de vos informations et ne les traitent que pour notre compte.

Vous avez le droit d’accéder à vos informations, de les rectifier et de les supprimer, ainsi que d’introduire une réclamation auprès de l’autorité danoise de protection des données (Datatilsynet). Pour en savoir plus, consultez notre politique de confidentialité ou contactez-nous à info@jaafit.dk.

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)

À l’attention de : JAA ApS, Kronprinsensgade 1, 1114 København K, info@jaafit.dk

Je/nous () vous notifie/notifions par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () ci-dessous () :

Commandé le () / reçu le () :
Numéro de commande :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :