Conditions commerciales

INFORMATIONS GÉNÉRALES

JAA APS

CVR:  44826518

E-mail: info@jaa-fit.dk

PRIX

En cas de retard, de commande en rupture de stock ou d'articles épuisés, nous nous efforçons de vous en informer dès que possible et de vous indiquer ce que nous pouvons faire — par ex. vous rembourser ou vous aider à trouver un article équivalent ailleurs.

PAIEMENT

JAA APS accepte les paiements par VISA, VISA Electron, Mastercard et Mobilepay. Le paiement ne sera prélevé sur votre compte qu'au moment de l'expédition de l'article. Tous les montants sont en DKK. Couronnes danoises et TVA comprise.

La possibilité de paiement Anyday est disponible pour les achats de 300,- DKK ou plus. Lorsque vous choisissez de payer avec Anyday, nous prélevons le premier paiement lors de l'expédition de votre article. Par la suite, vous paierez une mensualité le dernier jour ouvrable de chaque mois. Le nombre de mensualités commence à partir de quatre mois et peut varier en fonction du plan de paiement choisi. Le montant de chaque mensualité est déterminé par le total de votre commande, votre flexité de paiement choisie et le plan spécifique que vous avez sélectionné. N'oubliez pas que si vous payez toutes les échéances à temps, aucun intérêt ni frais ne seront appliqués. Si vous retournez votre achat, votre accord avec Anyday sera automatiquement annulé. Plus de détails et les conditions d'utilisation d'Anyday sont disponibles ici : https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper

LIVRAISON

JAA APS s'efforce d'expédier les commandes sous 24 heures à compter du moment de la conclusion. Nous livrons dans tout le Danemark. La livraison vers point relais est gratuite. La livraison à domicile coûte 29 kr.

REMARQUE : S'il n'y a pas de place au point de retrait, votre colis sera déplacé vers le point de retrait le plus proche, dont vous serez informé. En cas de problème, contactez le service client.
Les articles sont livrés tous les jours ouvrables. Votre article sera livré 1 à 3 jours ouvrables après la commande. Des délais de livraison prolongés peuvent survenir en période de forte affluence.

PRESALE / PRÉCOMMANDE

GARANTIE LÉGALE

Une garantie légale de 2 ans est accordée conformément à la loi sur les ventes. Notre garantie couvre les défauts de matériaux et/ou de fabrication. Vous pouvez obtenir la réparation, l'échange, le remboursement ou une réduction du prix, en fonction de la situation concrète.
La garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par une mauvaise manipulation du produit/prestation. Vous devez signaler le défaut dans un « délai raisonnable » après l'avoir découvert. Si vous signalez le défaut dans les deux mois suivant sa découverte, la réclamation sera toujours considérée comme faite dans les délais.

Si la réclamation est justifiée, nous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié. Vous pouvez nous contacter à info-jaa-fit.dk pour recevoir une étiquette de retour gratuite. Si vous choisissez de payer vous-même l'expédition, pensez à conserver un reçu d'envoi afin que nous puissions rembourser le montant. Contactez-nous avant de retourner votre produit pour que le processus soit le plus simple possible.

Pour les retours, réclamations et l'exercice du droit de rétractation, vous devez utiliser notre portail ci-dessous : https://returns.reversio.io/jaafit

Langelandsvej 6, 8940 Randers.
Les envois contre remboursement ne sont pas acceptés.

REMBOURSEMENT

En cas de remboursement, veuillez nous contacter afin que le montant convenu puisse être transféré.

DROIT DE RÉTRACTATION

En tant que consommateur, vous disposez de 35 jours pour exercer votre droit de rétractation lorsque vous achetez chez nous. Le délai de rétractation expire 35 jours après la réception de l'article.

Le délai signifie que vous avez 35 jours à partir de la réception pour nous informer que vous souhaitez vous rétracter. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation, que vous trouverez en bas des conditions générales de vente.

Vous ne pouvez pas vous rétracter en refusant de recevoir l'article sans nous en informer en même temps.

En cas de promotions où un produit gratuit accompagne la commande, le produit principal et le produit gratuit doivent tous deux être renvoyés lors de l'exercice du droit de rétractation. Si le produit gratuit n'est pas retourné, ou est retourné dans un état entraînant une dépréciation de sa valeur, JAA APS se réserve le droit d'appliquer une retenue raisonnable sur le remboursement correspondant à la valeur du produit manquant ou déprécié.

RETOUR

Lorsque vous nous avez informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer l'article.

Vous devez payer vous-même les frais de retour, et vous en assumez la responsabilité si un dommage survient pendant le transport. Autrement dit, vous assumez le risque pour l'article à partir de la livraison jusqu'à ce que nous l'ayons reçu en retour.

Lors du retour, vous êtes responsable que l'article soit correctement emballé. Pour faciliter le traitement, veuillez idéalement joindre une copie de la confirmation de commande dans le colis.

Si vous souhaitez nous renvoyer l'article, nous pouvons vous aider avec une étiquette de retour et nous créditerons ensuite les frais d'expédition lors du remboursement du montant d'achat.
Utilisez le portail ici : https://returns.reversio.io/jaafit

Langelandsvej 6, 8940 Randers.

Vous ne pouvez pas vous rétracter simplement en refusant de recevoir l'article sans en informer clairement.

ÉTAT DE L'ARTICLE LORS DU RETOUR

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation éventuelle de la valeur de l'article résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article, et il doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.

Si l'article présente des marques d'utilisation ou des dommages exceptionnels au-delà de ce qui est décrit ci-dessus, il est considéré comme utilisé. Cela signifie qu'en cas de rétractation, vous ne recevrez qu'une partie ou aucun remboursement, selon la valeur commerciale de l'article au moment de la réception du retour.

Pour recevoir le remboursement intégral, vous pouvez donc tester l'article pendant 30 jours.

REMBOURSEMENT

Si vous vous rétractez, vous recevrez naturellement le montant que vous nous avez versé. En cas de dépréciation dont vous êtes responsable, celle-ci sera déduite du montant remboursé. Lors de l'exercice du droit de rétractation, tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que la forme la moins coûteuse de livraison standard que nous proposons), seront remboursés sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons reçu la notification de votre décision d'exercer le droit de rétractation.

Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément accepté autre chose. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu l'article retourné, sauf si vous avez fourni une preuve de renvoi avant cela.

Responsabilité 

Toute formation — physique et en ligne — se fait à vos propres risques. 

VOIES DE RECOURS

Une plainte concernant un bien ou un service peut être adressée au Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.

Vous pouvez déposer une plainte auprès du Center for Klageløsning via le Portail de plaintes de Nævnenes Hus.
Lien : https://naevneneshus.dk/ 

Pour pouvoir déposer une plainte, le bien ou le service que vous souhaitez contester doit coûter au moins 1.110 kr. et au plus 100.000 kr. Des frais sont exigés pour le traitement de la plainte.

Si vous êtes consommateur résident dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer votre plainte sur la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

La plateforme se trouve ici : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Si vous déposez une plainte ici, indiquez notre adresse e-mail : info@jaafit.dk

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous avons besoin des informations suivantes lorsque vous achetez chez nous : nom, adresse, n° de téléphone et adresse e-mail. Nous enregistrons et transmettons uniquement les informations nécessaires pour pouvoir livrer l'article et gérer les éventuelles obligations de garantie.

Les données personnelles sont enregistrées par JAA APS et conservées pendant cinq ans conformément à la loi sur la comptabilité, après quoi elles sont supprimées.

Nous collaborons avec des sous-traitants, dans l'UE et en dehors, qui peuvent assurer une protection suffisante de vos données. Ils traitent les données uniquement pour notre compte.

Vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données ainsi que de déposer une plainte auprès du Data Protection Agency. Contactez-nous à info@jaa-fit.dk pour toute question concernant vos données.